Términos y Condiciones · Anexo C
Forma parte de los Términos y Condiciones del Satori Camp, versión 1.7 · Anexo C versión 1.0 · vigente desde el 21 de octubre de 2026 · Satoro Tao SAS, NIT 901.900.533-4
Léelo antes de pagar. Estas condiciones son las que rigen cuando una empresa inscribe a su equipo en el Satori Camp para empresas. Se aceptan con las casillas del formulario de inscripción, junto con los Términos y Condiciones del Satori Camp.
C.1.1 Este anexo aplica a toda compra del Satori Camp para empresas (en adelante, «el Programa») que haga una persona jurídica, o una persona natural que contrata para su negocio (en adelante, «la Empresa»), por medio de satoro.ai/camp-empresas y satoro.ai/inscripcion-empresa, o de una cotización escrita de Satoro que remita a este anexo.
C.1.2 En lo que este anexo regula, prevalece sobre los Términos y Condiciones del Satori Camp (en adelante, «los Términos»). En lo que no regula, rigen los Términos. Un acuerdo escrito firmado por la Empresa y por Satoro prevalece sobre este anexo en lo que regule expresamente. Si una cláusula admite más de una lectura, se aplica la más favorable a la Empresa.
C.1.3 No aplican al Programa estas cláusulas de los Términos: el numeral 3 de la §2.1 (puertas, grupos y franjas), la §3 (precio), la primera viñeta de la §6.2 (computador personal), la §6.3, la §7 (reemplazada por la C.6), la primera frase de la §8.4 (reemplazada por la C.7.4), la §8.6, la §10.1, la §10.2, la §10.6 (reemplazada por la C.9), la §12.2 (reemplazada por la C.12.2) y la §17.3. Las demás aplican. Donde los Términos dicen «tú», se entiende la Empresa en lo que toca al contrato (precio, pago, retracto, reembolsos, reclamos), y cada Participante en lo que toca al uso de su Satori (§11 a §15).
satoro.ai/camp-empresas y en el formulario de inscripción el día en que la Empresa se inscribió:Los equipos con Linux no cumplen.
C.3.1 El precio es por el Programa, no por persona. El precio publicado en satoro.ai/camp-empresas y en el formulario de inscripción el día en que la Empresa se inscribe (hoy, $5.000.000 COP más IVA), o el valor de la cotización escrita que Satoro le haya enviado a la Empresa, cubre hasta cinco (5) Participantes. Es el mismo si participan menos de cinco: el Programa se prepara y se dicta para el equipo de la Empresa y su costo no depende del número de personas. No se reduce ni se devuelve diferencia alguna por participar menos de cinco.
C.3.2 Cupo adicional. Desde el sexto Participante, cada cupo adicional vale $1.000.000 COP más IVA, o el valor de la cotización escrita. Se puede agregar hasta el día anterior a la Primera sesión, o después si Satoro lo acepta por escrito. Un cupo adicional hace parte del Programa: le aplican estas mismas condiciones, y la devolución de la C.6 incluye lo pagado por cupos adicionales.
C.3.3 Pago único. La §4 de los Términos aplica íntegra: por Satori solo se paga el Programa, sin suscripción ni cobros recurrentes con Satoro. Satoro emite factura electrónica a nombre de la Empresa.
C.3.4 Cuándo queda celebrado el contrato. El contrato queda celebrado cuando se cumplen las tres cosas: la Empresa envía la inscripción con las casillas de aceptación marcadas, paga, y Satoro le confirma por escrito el pago y el calendario. Si la Empresa paga antes de enviar la inscripción, el contrato queda celebrado cuando la envía, y Satoro no agenda nada antes de recibirla.
C.4.1 Por cada Participante, la Empresa informa el nombre, el correo, qué hace en la Empresa, el sistema operativo y su versión, la memoria RAM, si el computador es personal o de la Empresa y, si es de la Empresa, si TI ya autorizó instalar programas. El computador puede ser personal o de la Empresa; ninguno de los dos es requisito.
C.4.2 Antes de pagar, el formulario le avisa a la Empresa si un equipo no cumple o si falta comprobarlo. Satoro recomienda no pagar hasta resolverlo, y los requisitos están publicados en satoro.ai/camp-empresas y en el Anexo A.
C.4.3 El Responsable hace esta declaración, que forma parte de este anexo: «Como responsable, declaro que los computadores informados son los que usará cada persona. Si un equipo no cumple los requisitos o la política de TI no permite instalar, la solución (cambiar el equipo o la persona) corre por la empresa y no da lugar a devolución: esa persona entra con una clínica de reposición sin costo dentro de los 60 días siguientes a la primera sesión.»
C.4.4 Antes de la clínica, Satoro puede pedir una captura de «Acerca de este Mac» o de «Configuración → Sistema → Información» para confirmar cada equipo. Si Satoro detecta que un equipo no cumple, se lo dice por escrito a la Empresa en cuanto lo sepa y, siempre que pueda, antes de la Primera sesión.
C.5.1 Antes de la Primera sesión, cada Participante recibe el video y el manual para instalar Claude Desktop y su Satori, y tiene citas de clínica por Google Meet, persona por persona.
C.5.2 Con un Equipo que cumple, Satoro se queda hasta que cada Satori corra. Satoro no puede dar por terminada la clínica de un Participante con Equipo que cumple mientras su Satori no esté funcionando, salvo que la Empresa lo pida por escrito.
C.5.3 Si el día anterior a la Primera sesión algún Participante con Equipo que cumple todavía no tiene su Satori funcionando, Satoro le avisa a la Empresa y ella elige: empezar en la fecha acordada (ese Participante sigue las sesiones y Satoro sigue con su clínica), o mover la Primera sesión de mutuo acuerdo.
C.6.1 La devolución del 100%. Si ningún Satori del equipo quedó funcionando por una causa atribuible a Satoro, Satoro devuelve el 100% de lo pagado por el Programa, cupos adicionales incluidos. Esto aplica cuando al menos un Participante tiene un Equipo que cumple y ninguno de los Participantes con Equipo que cumple tiene su Satori funcionando por una causa atribuible a Satoro. La Empresa la hace efectiva con un correo a aurelio@satoro.ai, en cualquier momento desde el día anterior a la Primera sesión y hasta quince (15) días calendario después del cierre de la ventana de reposición (C.7.2), siempre que en ese momento se den esas condiciones. Satoro devuelve el valor total pagado, sin descuentos ni retenciones (las comisiones de la pasarela las asume Satoro), por el mismo medio de pago cuando sea posible, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud, siempre que la Empresa haya entregado los datos para hacerlo. Satoro no pide justificar el motivo más allá de lo que describe esta cláusula.
C.6.2 La devolución es por el Programa completo, no por persona. Si al menos un Satori del equipo quedó funcionando, no hay devolución por los Participantes que no tengan el suyo, salvo el único caso de la letra a). Satoro cumple así:
a) Participante con Equipo que cumple cuyo Satori no está funcionando por una causa atribuible a Satoro: Satoro sigue con su clínica, sin costo, hasta que su Satori quede funcionando, aunque ya haya cerrado la ventana de reposición. Si al cierre de la ventana de reposición ese Satori sigue sin funcionar, la Empresa puede elegir, con un correo a aurelio@satoro.ai, entre que Satoro siga con la clínica o la devolución de la parte de ese Participante: el precio del Programa dividido por el número de Participantes inscritos, o lo pagado por su cupo si se trata de un cupo adicional. Satoro la paga en el plazo y la forma de la C.6.1. Es la única devolución por persona que tiene el Programa.
b) Participante cuyo Satori no quedó funcionando por una causa no atribuible a Satoro: sigue las sesiones y entra con la clínica de reposición (C.7), o la Empresa lo reemplaza (C.8).
C.6.3 Lo que esta garantía no te quita. Esta garantía es comercial y adicional a la ley (artículo 13 de la Ley 1480 de 2011). Si, por la finalidad de la compra, la Empresa es consumidora según la ley colombiana, conserva además, sin que nada de este anexo los limite, el derecho de retracto, la garantía legal del servicio y los demás derechos irrenunciables que le reconoce el Estatuto del Consumidor. En particular, en el caso de la C.6.2 a), conserva el derecho de elegir que la ley le reconozca.
C.7.1 Para quién es. Para el Participante cuyo Satori no quedó funcionando por una causa no atribuible a Satoro: su equipo no cumple, la política de TI no permite instalar, falta el plan de Claude, o no pudo asistir a la clínica.
C.7.2 Qué incluye y en qué plazo. Citas de clínica por Google Meet, sin costo, hasta que su Satori quede funcionando en un Equipo que cumple, dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la Primera sesión (en adelante, «la ventana de reposición»). Cuando el Participante tenga resuelto lo que faltaba, la Empresa lo avisa a aurelio@satoro.ai, y Satoro ofrece al menos dos fechas de cita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al aviso.
C.7.3 Si Satoro no alcanza a atender, el plazo no se pierde. Si el aviso de la Empresa llega dentro de la ventana de reposición y Satoro no ofrece las citas a tiempo, o la clínica empezó dentro de la ventana y no ha terminado, la ventana se extiende para ese Participante hasta que su clínica termine.
C.7.4 Mientras tanto, las sesiones siguen. El Participante sin Satori funcionando puede asistir a las sesiones en vivo y tiene las grabaciones durante doce (12) meses desde la última sesión, como todos. En el Programa, a diferencia del Camp abierto, una persona sin su Satori instalado sí puede entrar a las sesiones.
C.7.5 Si la ventana cierra sin aviso. Si la ventana de reposición cierra sin que la Empresa haya pedido la reposición de un Participante ni lo haya reemplazado, el cupo de ese Participante se tiene por prestado (sesiones y grabaciones) y no da lugar a devolución. Satoro podrá ofrecer una instalación posterior como servicio aparte, con nueva aceptación y nuevo pago (§4.4 de los Términos).
C.8.1 Hasta el cierre de la ventana de reposición, la Empresa puede reemplazar, sin costo y por correo a aurelio@satoro.ai, a cualquier Participante cuyo Satori no esté funcionando, por otra persona que trabaje con la Empresa.
C.8.2 La persona nueva se inscribe con los mismos datos de la C.4.1, entra con la clínica de reposición (C.7), asiste a las sesiones que falten y tiene las grabaciones de todas. Satoro retira los accesos que se le hayan dado a la persona reemplazada.
C.8.3 Si un Participante cuyo Satori ya funciona se retira de la Empresa, la Empresa puede asignar su licencia (C.12.2) a otra persona que trabaje con ella, que recibe su propia instalación y su clínica, y tiene las grabaciones. Si el cambio se pide dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el Satori de la persona que sale quedó funcionando, no tiene costo. Si se pide después, la persona nueva ocupa un cupo adicional (C.3.2). Sumar a cualquier otra persona también es un cupo adicional.
C.9.1 La Empresa elige los días, la franja y la fecha de inicio al inscribirse, y Satoro los confirma por escrito. Antes de la Primera sesión, las dos partes pueden moverlos de mutuo acuerdo y por escrito.
C.9.2 Si una sesión no puede dictarse en su fecha por un hecho ajeno a Satoro, aplica la §8.5 de los Términos. Si Satoro cancela el Programa o no dicta las sesiones comprometidas, aplica la §10.4.
C.9.3 La inasistencia de un Participante a una sesión no da lugar a reembolso: la sesión queda grabada (§10.5 b y §14.6 de los Términos).
C.10.1 La Empresa puede retractarse de la compra, sin dar explicaciones, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (C.3.4), con un correo a aurelio@satoro.ai con el asunto «Retracto Satori Camp para empresas». Satoro devuelve la totalidad de lo pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario siguientes, siempre que la Empresa haya entregado los datos para hacerlo.
C.10.2 El retracto no aplica cuando la prestación ya comenzó con el acuerdo de la Empresa. La prestación comienza con el primero de estos hechos: (i) Satoro le da acceso al kit de Satori a algún Participante; (ii) la primera cita de clínica de algún Participante; o (iii) la Primera sesión. No cuentan como inicio el envío de los videos y manuales de instalación ni los mensajes de bienvenida.
C.10.3 Si entre la celebración del contrato y el primer hecho de la C.10.2 hay menos de cinco (5) días hábiles, Satoro no da acceso al kit ni agenda la clínica antes de que venza el plazo, salvo que la Empresa lo pida en la casilla opcional y separada del formulario, o por escrito, reconociendo que, una vez iniciada la prestación con su acuerdo, el retracto ya no aplica. Marcar esa casilla no afecta la garantía de la C.6.
C.10.4 Para la Empresa que no sea consumidora según la ley colombiana, este retracto es una concesión contractual de Satoro. Para la que lo sea, es el derecho del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En los dos casos funciona igual.
C.11.1 Fuera de la garantía de la C.6, del retracto de la C.10 y de la §10.4 de los Términos, una vez que al menos un Satori del equipo quedó funcionando, el Programa no tiene reembolso (§10.5 de los Términos, aplicada al Programa).
C.11.2 Si la Empresa es consumidora, Satoro responde por la garantía legal del servicio (artículos 7 y 11 de la Ley 1480 de 2011) en los términos de la ley, y nada de este anexo ni de los Términos la limita. La limitación de responsabilidad de la §13.4 de los Términos no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni frente a derechos irrenunciables.
C.12.1 La Empresa declara que informó a cada Participante sobre estas condiciones y los Términos, en especial lo que dicen de su Satori como agente autónomo (§13), de la grabación de su imagen y su voz (§14) y del tratamiento de sus datos (§15 y Política de Privacidad), y que tiene la autorización de cada uno para entregarle a Satoro sus datos de inscripción (Ley 1581 de 2012, artículo 9).
C.12.2 La licencia es de la Empresa. Satoro le concede a la Empresa una licencia de uso no exclusiva, intransferible fuera de la Empresa y no sublicenciable, sin límite de tiempo, sobre la versión de Satori que se entrega a cada Participante, para que sus Participantes la usen en el trabajo de la Empresa. La Empresa asigna cada licencia a un Participante. Cuando un Participante se retira de la Empresa, su licencia vuelve a la Empresa, que puede asignarla a otra persona según la C.8.3, y Satoro retira el acceso a las actualizaciones de la cuenta de GitHub de quien sale. Lo que ya quedó instalado en un computador personal de quien sale se rige por las reglas de la Empresa con su personal (C.12.3). Las §12.3 a §12.7 de los Términos aplican a esta licencia, y la cuenta de GitHub registrada (§12.5) es la del Participante asignado.
C.12.3 La información de la Empresa que un Participante le entregue a su Satori vive en el equipo de ese Participante, y Satoro no tiene acceso a ella (§15.3 de los Términos). Las reglas entre la Empresa y su personal sobre esa información (confidencialidad, uso de computadores personales y qué pasa con la información cuando una persona deja la Empresa) son de la Empresa. Satoro le recomienda fijarlas antes de la Primera sesión, en especial si alguno de los equipos es personal, y elegir el plan Team de Claude cuando los Satoris vayan a trabajar con información de la Empresa.
C.13.1 Aplican las §16 (ley colombiana, PQR, SIC y jueces, sin arbitraje) y §17.1 de los Términos.
C.13.2 La Empresa acepta este anexo y los Términos marcando las casillas del formulario de inscripción. La inscripción llega a Satoro como un correo con la versión aceptada, la fecha, la hora y los datos del Responsable, y Satoro lo conserva como prueba (Ley 527 de 1999). Satoro confirma por escrito la recepción de la inscripción.
Satoro Tao SAS · NIT 901.900.533-4 · Calle 79 B No. 4-26, Apto. C-105, Bogotá D.C. · aurelio@satoro.ai · +57 311 561 7611
Anexo C, versión 1.0 — 21 de octubre de 2026. Consultable, imprimible y descargable en satoro.ai/camp-condiciones-empresas.